O prazo para troca é de 7 dias após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e não poderá apresentar qualquer indício de uso. A garantia não cobre mau uso, manchas, peças raspadas, desgastadas ou danificadas.
COMO SOLICITAR A TROCA ?
Comunique a nossa central por e-mail: [email protected] especificando sua solicitação de troca, informando:
·Nome
·Endereço
·Data da compra
·Peça a ser trocada
·Motivo da troca
Após o envio do e-mail, avaliaremos o caso junto aos nossos fornecedores, podendo o laudo ser favorável ou não e retornaremos em até 3 dias úteis. Caso seja favorável, a Sempre Divina Sapatilhas se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete para envio da mercadoria a ser trocada.
A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, também com porte pago pelo cliente, para o seguinte endereço:
Av Sapopemba 534
Vila Regente Feijó
São Paulo - SP
Cep:03345-000
Caso o produto apresente defeito, a troca será realizada em até 30 dias após a data de recebimento do produto. O produto passará por uma análise, que levará até 3 dias úteis contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso seja autorizado, a troca poderá ser feita pelo mesmo produto ou por um vale-troca.
A solicitação e o produto com defeito devem ser enviados para o mesmo e-mail e endereço acima, respectivamente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até sete dias após o recebimento do produto. Neste caso, o procedimento será feito exclusivamente via e-mail: [email protected]
A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos. Lembre-se de que o produto não deverá apresentar qualquer indício de uso.
Para compras realizadas com de Cartão de Crédito, o estorno junto à administradora ocorrerá em até duas faturas. Para compras realizadas com Boleto Bancário, a devolução será feita por depósito em conta corrente em nome do titular do pedido. Este depósito será feito em até 15 dias úteis após a análise do produto.
